Guía de compra

Cómo comprar

1- Elige la linea de tratamiento que quieres comprar: Vía oral y/o tópica.
2- Elige el tratamiento más adecuado a tu estado emocional: Body Wellness, Drainer, Creativity, …
3- Puedes ver todos los productos de una categoría o seleccionar el tipo de producto en el submenú.
4- Puedes ver con más detalle cada artículo. Ver todas las imágenes disponibles, la composición, información adicional y precio.
5- Puedes hacer tu pedido como Usuario Registrado o como Invitado.
6- Escribe tus datos de envío y facturación.
7- Elige el método de envío.
8- Elige el método de pago.
9- Finalizar el proceso de compra.
10- Recibirás un email de confirmación con los detalles de tu compra.

Información general

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Depende del envío que haya seleccionado. Si ha elegido el envío estándar, le llegará en 24-48h días laborables.

¿Dónde recibiré mi pedido?

En la dirección seleccionada en el proceso de compra (su oficina, su domicilio o en casa del destinatario del pedido, en caso de regalo).

¿Puedo hacer un regalo desde The Emotions Lab®?

Durante el proceso de compra podrá seleccionar la opción REGALO. En ese caso, el destinatario no recibirá la factura de compra. Podrá añadir un COMENTARIO.

Si mi pedido llega defectuoso, ¿qué hago?

Escribe un correo a nuestro servicio de Atención al Cliente:
info@theemotionslab.es Indica el problema e inicia el proceso de devolución. Le cambiaremos el pedido lo antes posible.

¿Puedo saber el estado de mi pedido?

Sí. MRW le informará vía SMS del estado de su pedido. También podrá saber dónde está exactamente desde la página de MRW, tan sólo introduciendo su número de pedido.

¿Cómo puedo hacer una reclamación?

Puede hacer una reclamación a través de nuestro correo de Atención al Cliente info@theemotionslab.es

Aviso importante

The Emotions Lab® advierte que es responsabilidad total del cliente el uso de dichos tratamientos en caso de enfermedad grave y/o patología crónica, embarazo o lactancia.

Es total responsabilidad del adulto o tutor la compra y uso de los productos realizada por menores de edad.

The Emotions Lab® no se hará responsable de una mala utilización del producto o de una posible alergia.

The Emotions Lab® no será responsable de las consecuencias que podrían resultar al incumplimiento de esta regla.

El cliente reconoce haberse informado de las condiciones generales de venta, en el momento de la validación de su pedido, reconoce tener la capacidad jurídica de efectuar un encargo y declara aceptar íntegramente dichas condiciones sin ninguna reserva.

Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

Tarjeta de crédito. Visa, Visa Electron, Mastercard, Red 6000, 4BTransferencia Bancaria: ES90 2100 2397 8102 0015 7731

Trabajamos con LA CAIXA para ofrecerle todas las garantías de seguridad a la hora de comprar en nuestra web. Utilizamos el sistema de Comercio Electrónico Seguro –C.E.S.- (Protocolo 3D Secure), que aporta seguridad y protección a cualquier transacción. Desarrollado por VISA y Mastercard, este sistema autentifica a cada una de las partes que intervienen en la operación.

Si durante el proceso de compra, su tarjeta de crédito es rechazada. Compruebe la fecha de caducidad, los datos introducidos o el límite de la tarjeta.

Envíos

PENÍNSULA para todos los envíos a PENÍNSULA utilizamos el servicio de mensajería MRW. La tarifa para estos destinos es de:

PROVINCIAL, REGIONAL, NACIONAL, PORTUGAL: 5,63€. 5,63€. 6,64€. 7,98€.

MRW le informará del estado de su pedido por SMS o email. Con el número de pedido podrá saber dónde está su compra, en todo momento, en la web de MRW: www.mrw.es.

BALEARES, para todos los envíos a PENÍNSULA utilizamos el servicio de mensajería MRW. La tarifa para estos destinos es de:

Envío hasta 72h: 16,40€.

CANARIAS, CEUTA Y MELILLA, para todos los envíos a Canarias utilizamos el servicio de mensajería de CORREOS. La tarifa para estos destinos es de:

Envío hasta 72h: 18,96€.